In het beheerscontract 2008 - 2012 verbindt de NMBS-Holding zich tot een planmatige aanpassing van de stationsgebouwen opdat tegen 2028 alle stationsgebouwen toegankelijk worden gemaakt voor Personen met Beperkte Mobiliteit. Het beheerscontract stelt voorop dat tegen 2012 52 stationsgebouwen, met 60% van de opstappende reizigers, toegankelijk moeten zijn.
Onder toegankelijkheid van een stationsgebouw wordt verstaan dat:
- er minstens één toegang is tot de lokettenhal die vrij is van obstakels vanaf de openbare weg, dat wil onder andere zeggen de afschaffing van drempels, de plaatsing van een automatische deur, de aanwezigheid van liften… - de toegang vanaf de stationshal de perrons obstakelvrij is - sanitair voor de gehandicapten beschikbaar is indien er ook sanitair voor de andere reizigers is - er blindengeleidelijnen (tactiele tegels) liggen - er voldoende parkeerplaatsen voor gehandicapten zijn op de parkings.
Respectievelijk voldoen 41, 39, 110, 17 en 177 stations aan de bovenstaande criteria op een totaal van 215 stationsgebouwen.
Op 1 januari 2011 zijn 13 stationsgebouwen volledig toegankelijk volgens de vijf bovenstaande criteria: Antwerpen-Centraal, Brussel-Centraal, Brussel-Nationale Luchthaven, Gembloux, Gent-Dampoort, Knokke, Luik-Guillemins, Mol, Namen, Sint-Niklaas, Verviers-Centraal, Vilvoorde en Wetteren.
Deze 13 stationsgebouwen onthalen samen 23% van alle opstappende reizigers.
Infrabel, de infrastructuurbeheerder van het Belgische spoorwegnet, heeft een programma lopende voor het toegankelijk maken van de perrons. De verhoging van de perrons maakt hierin een groot verschil, want dit vergemakkelijkt het in- en uitstappen van de trein.
NMBS organiseert de begeleiding en de opvolging van het vervoer van personen met beperkte mobiliteit in de stations. Meer informatie hierover en vragen voor assistentie gebeurt via deze website of telefonisch via 02 528 28 28.
